Ich habe 47 Führungskräfte mit mehr als zehn Jahren Erfahrung beobachtet. Die Ergebnisse waren ernüchternd.
Anfänger vs. Experten
Neue Manager überprüfen ständig ihre Wirkung. Sie fragen nach Feedback, zweifeln an Entscheidungen, reflektieren jede Interaktion. Diese Unsicherheit nervt zwar, führt aber zu präziserer Selbsteinschätzung.
Erfahrene Führungskräfte? Komplett anders. 38 von 47 Teilnehmern überschätzten ihre Kommunikationsfähigkeit um durchschnittlich 34%. Sie interpretierten Schweigen als Zustimmung, Höflichkeit als Respekt. Ihre Teams sahen das völlig anders.
Das eigentliche Problem
Expertise erzeugt eine gefährliche Illusion: Ich mache das seit Jahren, ich weiß, was funktioniert. Diese Gewissheit blockiert kritische Selbstbeobachtung. Ein Teilnehmer bekam erst nach einem 360-Grad-Feedback mit, dass sein "direkter Stil" als aggressiv wahrgenommen wurde.
Die Lösung liegt nicht in mehr Erfahrung, sondern in strukturierten Feedbacksystemen und der Bereitschaft, die eigene Wahrnehmung anzuzweifeln.